কার্ড ও আন্তঃব্যাংক লেনদেনে বিঘ্ন, ভোগান্তিতে লাখো গ্রাহক

দেশের বেশ কিছু ব্যাংকের কার্ড ও আন্তঃব্যাংক লেনদেন সেবায় বিঘ্ন চলছে। রেস্তোরাঁ, দোকান ও এটিএম বুথে গ্রাহকদের ভোগান্তির খবর এসেছে। বুধবার (৭ অক্টোবর) প্রকাশিত দুটি আলাদা প্রতিবেদনে সমস্যার কারণ ও পরিধি নিয়ে কিছুটা ভিন্ন তথ্য পাওয়া গেছে।

বাংলাদেশ প্রতিদিনের প্রতিবেদন

বাংলাদেশ প্রতিদিনের খবর অনুযায়ী, রবিবার রাত থেকে লাখ লাখ ব্যবহারকারীর কার্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ও আন্তঃব্যাংক লেনদেন বন্ধ আছে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ৩৩টি বাণিজ্যিক ব্যাংককে প্রাথমিক পেমেন্ট প্রসেসিং ও গেটওয়ে অবকাঠামো সরবরাহ করে ইনফরমেশন টেকনোলজিস কনসালট্যান্টস লিমিটেড (আইটিসিএল)।

আইটিসিএল জানিয়েছে, তারা ব্রাসেলসভিত্তিক প্রতিষ্ঠান ওপেনওয়ের তৈরি পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ওয়ে৪ দিয়ে নিজেদের প্ল্যাটফর্ম প্রতিস্থাপন করছে। প্রতিবেদনে অভিযোগ আছে, বিষয়টি জেনে নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত রুশ প্রযুক্তি সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান কম্পাস প্লাস কারিগরি সহায়তা বন্ধ করে দেওয়ার হুমকি দেয় এবং ১৫ লাখ ডলার মাইগ্রেশন ফি দাবি করে। এই অভিযোগ প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, স্বাধীনভাবে যাচাই করা যায়নি।

পূর্বঘোষণা ছাড়া হঠাৎ সিস্টেম বন্ধ হওয়ায় তীব্র অসন্তোষ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মুখপাত্র আরিফ হোসেন খান বলেছেন, এটি স্পষ্টতই কারিগরি সমস্যা। তবে তাৎক্ষণিকভাবে সামাল দিতে ব্যর্থ হওয়ায় কার্ডধারীরা চরম ভোগান্তিতে পড়ছেন। মোবাইল অ্যাপে সাধারণ লেনদেন বা ব্যালেন্স দেখতেও সমস্যা হয়েছে বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ আছে।

বিডিনিউজ২৪-এর প্রতিবেদন

বিডিনিউজ২৪-এর খবরে বলা হয়েছে, কিউ ক্যাশ নেটওয়ার্ক তাদের সদস্য ব্যাংকগুলোর জন্য একটি সিস্টেম মাইগ্রেশন কার্যক্রম চালাচ্ছে। এ কারণে নির্দিষ্ট কিছু কার্ড ও আন্তঃব্যাংক লেনদেন সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটছে। এই প্রতিবেদনে ৩১টি ব্যাংকের কথা বলা হয়েছে এবং শিরোনামে কার্ড সেবা ছয় দিন বন্ধের জটিলতার কথা এসেছে।

ট্রাস্ট ব্যাংক জানিয়েছে, ওই সময়ে ক্রেডিট ও প্রিপেইড কার্ডের লেনদেন বন্ধ থাকলেও ডেবিট কার্ড সচল আছে। কিউ ক্যাশ নেটওয়ার্কের বাইরের ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেনও করা যাবে।

গ্রাহকদের জন্য কী করণীয়

দুই প্রতিবেদনে ব্যাংকের সংখ্যা (৩১ ও ৩৩) এবং সমস্যার কারণ নিয়ে পার্থক্য আছে। তাই আপনার ব্যাংকের কার্ড সেবা কোন অবস্থায় আছে, সেটি নিজের ব্যাংকের হেল্পলাইন বা শাখা থেকে জেনে নিন। জরুরি খরচের জন্য হাতে কিছু নগদ টাকা রাখা এবং ডেবিট কার্ড ও অন্য মাধ্যম ব্যবহার করে দেখা সুবিধাজনক হতে পারে।

সমস্যা কবে মিটবে, তা এখনও স্পষ্ট নয়। নতুন তথ্য পেলে এই খবর হালনাগাদ করা হবে।

ছবি: Nathana Rebouças, Unsplash (প্রতীকী ছবি)। তথ্যসূত্র: বাংলাদেশ প্রতিদিন, বিডিনিউজ২৪।